SERVICE‒CHECK für Hörakustiker 🦻🏻
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungs-Rate steigern und bessere Bewertungen erhalten!
Warum es die meisten Hörakustiker durch Umfragen, Bewertungskarten oder auch Weiterempfehlungs-Aktionen NICHT (!) schaffen, die Weiterempfehlungs-Rate und die Anzahl an echten Kundenbewertungen zu erhöhen!
DieAnonyme Kundenbefragung durch das Institut SERVICE‒CHECK macht den Unterschied!
Denn...
Vor dieser Herausforderung stehen viele Hörakustiker
Viele Hörakustiker haben Schwierigkeiten, Bewertungen und Weiterempfehlungen von zufriedenen Kunden zu erhalten. Oft fehlen genaue Informationen über die Wirksamkeit von Werbemitteln und die tatsächliche Kundenzufriedenheit. Ehrliche Rückmeldungen sind jedoch entscheidend, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.
Dieser Denkweise begegnen wir häufig
Viele Hörakustiker verlassen sich auf ihr Bauchgefühl und fragen Kunden nur beim Kauf nach ihrer Zufriedenheit. Sie bitten meist nur zufriedene Kunden um positive Bewertungen und Weiterempfehlungen, während unzufriedene Kunden selten angesprochen werden. Dies führt zu einer verzerrten Wahrnehmung der Kundenzufriedenheit und verpasst die Chance, aus kritischem Feedback zu lernen.
Verändertes Kundenverhalten und seine Auswirkungen
Das Einkaufsverhalten hat sich stark verändert: Kunden informieren sich gründlich, vergleichen Anbieter und legen großen Wert auf Leistung, Preis und Bewertungen. Ihre Erwartungen sind gestiegen; zufriedene Kunden wechseln schneller den Anbieter, während unzufriedene häufig negative Bewertungen abgeben. Viele verlassen sich auch auf Empfehlungen aus dem Freundes- und Bekanntenkreis. Diese Faktoren sind entscheidend für den Unternehmenserfolg.
Wie kann Ihnen dabei der
SERVICE-CHECK helfen?
Anonyme Kundenbefragung durch Institut
Die Durchführung der Kundenbefragung durch das Institut SERVICE-CHECK garantiert Anonymität und zeigt, dass Ihnen das Feedback Ihrer Kunden wichtig ist. Durch die Zusammenarbeit mit einem neutralen Experten erhalten Sie professionelle Analysen zur Kundenorientierung und steigern Ihre Servicequalität. Dies unterstreicht Ihr Engagement für Exzellenz und Ihre Wertschätzung gegenüber Ihren Kunden.
Fehlentwicklungen frühzeitig erkennen
Viele Hörakustiker zögern, anonyme Kundenbefragungen durchzuführen, aus Angst vor negativen Aspekten. Doch genau darin liegt der Vorteil: Frühe und offene Kommunikation hilft, Probleme rechtzeitig zu erkennen und zu lösen, was die Servicequalität verbessert und die Kundenzufriedenheit steigert. Zudem beugen Sie dadurch negative Bewertungen vor.
Weiterempfehlungen und Bewertungen
Die anonyme Kundenbefragung mit dem Institut SERVICE-CHECK erstellt automatisch eine gut platzierte Bewertungsseite bei Google. Diese Bewertungen sind entscheidend, um als vertrauenswürdiger und kundenorientierter Hörakustiker wahrgenommen zu werden. Positive Bewertungen steigern Ihre Sichtbarkeit, helfen Ihnen, neue Kunden zu gewinnen, und stärken Ihre Marktposition.
Für wen ist die Kundenbefragung
durch das Institut SERVICE-CHECK geeignet?
Kundenbefragungen für Hörakustiker jeder Größe
Unsere Kundenbefragungen eignen sich für Hörakustiker jeder Unternehmensgröße, von kleinen Betrieben im ländlichen Raum bis hin zu großen Filialsystemen und Franchise-Unternehmen in städtischen Gebieten. Das Institut SERVICE-CHECK bietet maßgeschneiderte Lösungen, die den unterschiedlichen Bedürfnissen und Ansprüchen gerecht werden. Durch die Zusammenarbeit mit der IAS ("Individual Akustiker Service GmbH") haben wir spezielle Pakete entwickelt, die eine breite Palette von Vorteilen bieten. So können Sie gezielt Feedback sammeln und Ihre Servicequalität verbessern, unabhängig von der Größe oder dem Standort Ihres Unternehmens.
1. Erstellung des individuellen Fragebogens
Unser Institut SERVICE-CHECK erarbeitet einen maßgeschneiderten Fragebogen mit unserer Expertise. Dieser wird speziell auf die Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt.
2. Kundenbefragung mit hoher Teilnehmer-Quote
Die Kundenbefragung macht nur Sinn bei einer hohen Teilnehmerquote. Durch unsere Module und Tipps erhalten Sie wertvolle Informationen, wie und zu welchem Zeitpunkt Sie Ihren Kunden ansprechen bzw. die Teilnahme an der Kundenbefragung zusenden und eine hohe Teilnahmebereitschaft erzeugen.
3. Innovative Auswertungsmöglichkeiten
Sie erhalten durch die Auswertungsmöglichkeiten detaillierte Berichte über Ihr gesamtes Unternehmen, einzelne Standorte und spezifische Abteilungen. Zudem können Zeiträume und Benchmarkingergebnisse verglichen werden, um Entwicklungen nachzuvollziehen und in Relation zu setzen.
4. Umsetzung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Nach der Befragung ist es entscheidend, dass das Unternehmen handelt und den Kunden zeigt, wie wertvoll deren Meinungen sind. Diese Maßnahmen fördern nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden, sondern stärken auch das Image Ihres Unternehmens nach außen und machen es attraktiver für Neukunden!
Wie wichtig ist Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden?
Wenn Sie als Hörakustiker genau verstehen möchten, welche Wünsche und Bedürfnisse Ihre Kunden haben, frühzeitig Fehlentwicklungen gegensteuern und durch positive Bewertungen und mehr Empfehlungen attraktiver für Neukunden wirken möchten, dann buchen Sie jetzt ein unverbindliches Erstgespräch mit einem unserer Experten.
Warum sollten Sie eine Kundenbefragung durchführen?
Eine anonyme Kundenbefragung ist entscheidend, um Ihren Service und die Kundenorientierung weiter zu verbessern. Durch die Befragung können Sie gezielt Veränderungen vornehmen, die sich Ihre Kunden wirklich wünschen. So können Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen, die Zufriedenheit erhöhen und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung steigern.
Diese Vorteile gibt
es nur bei der Kundenbefragung durch unser Institut SERVICE-CHECK!
Mehr Wissen und Umsetzung
durch optimale Auswertung
Durch die Kundenbefragung mit unserem Institut erwartet Sie keine einfache Excel-Auswertung, sondern eine Auswahl an hochwertigen und aussagekräftigen Analysen. Diese liefern Ihnen sofort wertvolle Erkenntnisse und decken wichtige Handlungs-Potentiale schnell auf.
Echte Bewertungen von Ihren Kunden
Durch die Kundenbefragung werden zahlreiche authentische Bewertungen und Stimmen Ihrer Kunden generiert. Diese schaffen Vertrauen und Transparenz für potenzielle Neukunden.
Kunden-Zertifikatseite
Alle Bewertungen werden auf einer speziellen Zertifikatseite veröffentlicht. Dies zeigt potenziellen Neukunden und Wiederkäufern, dass Sie Wert auf Kundenzufriedenheit legen.
Siegel für Ihre Website
Sie erhalten ein Siegel für Ihre Website, das Ihre Bemühungen um Kundenzufriedenheit sichtbar macht. Dieses Siegel erhöht die Attraktivität Ihres Unternehmens für Neukunden und schenkt Vertrauen und Sicherheit bei der Auswahl.
Auszeichnung mit Urkunde
Bei guter oder sehr guter Bewertung erhalten Sie eine entsprechende Urkunde. Diese Auszeichnung demonstriert Ihr Engagement für echten Kundenservice.
Ihre 2te - Chance: Frühzeitig Unzufriedenheit Ihrer Kunden erkennen
Durch unsere Kundenbefragung erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit und Bedürfnisse Ihrer Kunden. Sie haben die Möglichkeit, frühzeitig Unzufriedenheit zu erkennen und gezielte Maßnahmen zu ergreifen, bevor Probleme eskalieren und öffentlich negative Bewertungen geschrieben werden. Nutzen Sie diese Chance, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und eine hohe Kundenbindung zu erreichen.
Über das Institut SERVICE-CHECK
Das Institut SERVICE-CHECK führt anonyme Kundenbefragungen bei mehr als 250 Top-Unternehmen durch. In dieser Zeit hat unser Institut für unsere Klienten über 2 Millionen echte Kundenfeedbacks generiert und die Kundenzufriedenheit bei unseren Klienten deutlich erhöht.
Unser Ziel ist es, unseren Klienten einen 360-Grad-Blick auf ihr Unternehmen zu geben. Daher haben wir neben der Kunden- und Interessentenbefragung nun auch die anonyme Mitarbeiterbefragung entwickelt. Denn das Team ist entscheidend für den Erfolg des Unternehmens und die Zufriedenheit der Kunden.
Begeisterte Kunden sind die beste Referenz!
„Die anonyme Kundenbefragung durch das Institut SERVICE-CHECK hat uns wertvolle Einblicke gegeben. Wir konnten gezielte Maßnahmen ergreifen und die Zufriedenheit unserer Kunden deutlich steigern.“
Thomas K.
„Wir sind begeistert von den Ergebnissen der Kundenbefragung. Das Institut SERVICE-CHECK hat uns geholfen, die wahren Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen. Die detaillierten Auswertungen haben uns gezeigt, wo wir ansetzen müssen. Seitdem haben wir eine spürbar mehr Weiterempfehlungen"
Paul R.
"Ich führe gesamt 7 Filialen - da helfen mir die Auswertungen sehr immer am "Puls des Kunden" zu sein. Wir merken immer sofort, wenn sich etwas in eine falsche Richtung bewegt. Man muss dem Kunden zuhören!"
Franziska B.
„Die Durchführung der Kundenbefragung durch das Institut SERVICE-CHECK war professionell und effizient. Besonders beeindruckt hat mich die Tiefe der Analysen und die klare Darstellung der Ergebnisse. Wir konnten konkrete Maßnahmen ableiten, die unsere Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert haben.“
Kornelia L.
„Als eines kleinen Hörakustik-Studios in ländlichen Gegend war ich mir erst unsicher, ob es sich für mich lohnt und meine Kunden überhaupt an einer Befragung teilnehmen.
Da es mir sehr wichtig ist, für meine Kunden noch besser zu werden, hab ich mich dafür entschieden den SERVICE-CHECK zu starten. Jetzt muss ich sagen - Zum Glück! Auch wenn ich wenige Kunden habe, sind die Rückmeldungen aufschlussreich und helfen uns täglich geholfen. Unsere Kunden schätzen es sehr, dass ihre Meinungen gehört und ernst genommen werden.“
Andreas L.
„Die Kundenbefragung durch das Institut SERVICE-CHECK ist ein voller Erfolg. Die professionelle Herangehensweise und die umfangreichen Auswertungen haben uns wertvolle Erkenntnisse geliefert. Und für mich ganz wichtig - Wir erhalten endlich auch mehr Bewertungen! :)
Jan W.
„Die anonyme Kundenbefragung durch das Institut SERVICE-CHECK hat uns wertvolle Einblicke gegeben. Wir konnten gezielte Maßnahmen ergreifen und die Zufriedenheit unserer Kunden deutlich steigern.“
Thomas K.
„Wir sind begeistert von den Ergebnissen der Kundenbefragung. Das Institut SERVICE-CHECK hat uns geholfen, die wahren Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen. Die detaillierten Auswertungen haben uns gezeigt, wo wir ansetzen müssen. Seitdem haben wir eine spürbar mehr Weiterempfehlungen"
Paul R.
"Ich führe gesamt 7 Filialen - da helfen mir die Auswertungen sehr immer am "Puls des Kunden" zu sein. Wir merken immer sofort, wenn sich etwas in eine falsche Richtung bewegt. Man muss dem Kunden zuhören!"
Franziska B.
„Die Durchführung der Kundenbefragung durch das Institut SERVICE-CHECK war professionell und effizient. Besonders beeindruckt hat mich die Tiefe der Analysen und die klare Darstellung der Ergebnisse. Wir konnten konkrete Maßnahmen ableiten, die unsere Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert haben.“
Kornelia L.
„Als eines kleinen Hörakustik-Studios in ländlichen Gegend war ich mir erst unsicher, ob es sich für mich lohnt und meine Kunden überhaupt an einer Befragung teilnehmen.
Da es mir sehr wichtig ist, für meine Kunden noch besser zu werden, hab ich mich dafür entschieden den SERVICE-CHECK zu starten. Jetzt muss ich sagen - Zum Glück! Auch wenn ich wenige Kunden habe, sind die Rückmeldungen aufschlussreich und helfen uns täglich geholfen. Unsere Kunden schätzen es sehr, dass ihre Meinungen gehört und ernst genommen werden.“
Andreas L.
„Die Kundenbefragung durch das Institut SERVICE-CHECK ist ein voller Erfolg. Die professionelle Herangehensweise und die umfangreichen Auswertungen haben uns wertvolle Erkenntnisse geliefert. Und für mich ganz wichtig - Wir erhalten endlich auch mehr Bewertungen! :)
Jan W.
Wie hoch ist die Investition?
Unterhalb finden Sie eine Übersicht der Preispakete für unsere Kundenbefragungen. Wir bieten maßgeschneiderte Pakete für jeden Hörakustiker, ob im ländlichen Gebiet mit 10-15 Kunden im Monat oder in städtischen Filialen mit h öherer Kundenfrequenz. Durch die regelmäßige Durchführung der Befragungen bleiben Sie stets am Puls Ihrer Kunden. Unsere Module sind so gestaltet, dass sie für jeden Hörakustiker attraktiv sind und kontinuierlich wertvolles Feedback liefern, um die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden langfristig zu steigern.
S‒Paket
1 ‒ 10 Kunden mtl.
49€
bei Jahreszahlung - 5%
+ einmalige Einrichtungsgebühr 299€
☑️ Anonyme Kundenbefragung
☑️ Hohe Teilnehmerzahl
☑️ Ehrliche & ungefilterte Rückmeldungen
☑️ 2te-Chance-Modul - unzufriedene Kunden zurückgewinnen
☑️ Service-Check Siegel auf Website und für Printmedien
☑️ Online - und Offline Befragung möglich
☑️ Detaillierte Auswertung zu Ihrer Customer Journey
☑️ Frühzeitiges Erkennen und Gegensteuern von negativen Entwicklungen
☑️ Service-Auszeichnungen bei Erreichung einer entsprechenden Note
☑️ Werbewirksame Veröffentlichung - Pressemitteilung, Blog + Social-Media
☑️ Mehr Bewertungen
M‒Paket
11 - 15 Kunden mtl.
62€
bei Jahreszahlung ‒ 5%
+ einmalige Einrichtungsgebühr 299€
☑️ Anonyme Kundenbefragung
☑️ Hohe Teilnehmerzahl
☑️ Ehrliche & ungefilterte Rückmeldungen
☑️ 2te-Chance-Modul - unzufriedene Kunden zurückgewinnen
☑️ Service-Check Siegel auf Website und für Printmedien
☑️ Online - und Offline Befragung möglich
☑️ Detaillierte Auswertung zu Ihrer Customer Journey
☑️ Frühzeitiges Erkennen und Gegensteuern von negativen Entwicklungen
☑️ Service-Auszeichnungen bei Erreichung einer entsprechenden Note
☑️ Werbewirksame Veröffentlichung - Pressemitteilung, Blog + Social-Media
☑️ Mehr Bewertungen
L‒Paket
26 - 75 Kunden mtl.
96€
bei Jahreszahlung - 5%
+ einmalige Einrichtungsgebühr 299€
☑️ Anonyme Kundenbefragung
☑️ Hohe Teilnehmerzahl
☑️ Ehrliche & ungefilterte Rückmeldungen
☑️ 2te-Chance-Modul - unzufriedene Kunden zurückgewinnen
☑️ Service-Check Siegel auf Website und für Printmedien
☑️ Online - und Offline Befragung möglich
☑️ Detaillierte Auswertung zu Ihrer Customer Journey
☑️ Frühzeitiges Erkennen und Gegensteuern von negativen Entwicklungen
☑️ Service-Auszeichnungen bei Erreichung einer entsprechenden Note
☑️ Werbewirksame Veröffentlichung - Pressemitteilung, Blog + Social-Media
☑️ Mehr Bewertungen
XL‒Paket
über 75 Kunden mtl.
ab 149€
bei Jahreszahlung - 5%
+ einmalige Einrichtungsgebühr 299€
☑️ Anonyme Kundenbefragung
☑️ Hohe Teilnehmerzahl
☑️ Ehrliche & ungefilterte Rückmeldungen
☑️ 2te-Chance-Modul - unzufriedene Kunden zurückgewinnen
☑️ Service-Check Siegel auf Website und für Printmedien
☑️ Online - und Offline Befragung möglich
☑️ Detaillierte Auswertung zu Ihrer Customer Journey
☑️ Frühzeitiges Erkennen und Gegensteuern von negativen Entwicklungen
☑️ Service-Auszeichnungen bei Erreichung einer entsprechenden Note
☑️ Werbewirksame Veröffentlichung - Pressemitteilung, Blog + Social-Media
☑️ Mehr Bewertungen
Für mehr Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungen bei Top‒Hörakustikern!
In Zusammenarbeit mit der IAS haben wir spezielle Pakete entwickelt, die maßgeschneiderte Vorteile bieten. So können Sie gezielt Feedbacks sammeln und Ihre Service-Qualität erhöhen, unabhängig von der Größe oder dem Standort Ihres Unternehmens.
